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Procédure de retour

Vous avez changé d’avis ? Un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas ?

Nous remboursons ou changeons la taille de tout article qui ne conviendrait pas dans un délai de 28 jours à partir de la réception de la commande (14 jours pour nous notifier, puis 14 jours pour nous retourner l’article, en accord avec les conditions spécifiées dans nos CGV).

Seul les échanges d’articles ayant pour motif un problème de taille seront acceptés. Si vous souhaitez changer de modèle, il vous faudra faire une demande de remboursement dans les délais indiqués ci-avant puis passer une nouvelle commande.

Afin de mieux vous servir, nous avons mis en place la procédure suivante pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas :

  1. Avertissez-nous au plus vite (dans les 14 jours suivants la réception de votre article) depuis votre espace Client, rubrique Commandes, en cliquant simplement sur le bouton “Demander un retour
  2. Indiquez-nous ensuite le motif et les raisons de votre retour en nous précisant bien la taille s’il s’agit d’un échange
  3. Nous vous confirmons par email la prise en charge de votre retour en vous indiquant la procédure à suivre avec un numéro de retour
  4. Vous téléchargez le bon de retour, vous le complétez et le joignez à votre article dans son emballage d’origine
  5. Vous expédiez (dans les 14 jours suivants l’email de prise en charge de votre retour) par vos propres moyens l’article dans son emballage d’origine et en parfait état (n’ayant été ni porté, ni lavé) à l’adresse indiquée dans le bon de retour
  6. Dès réception, nous validons le retour et procédons à l’expédition de l’échange ou au remboursement de l’article directement sur votre compte bancaire

 

Les articles qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus ne seront ni remboursés ni échangés.